Senior Client Service Management

Vaste medewerker, Fulltime · Germany

Your mission
Du bist die Nummer 1 für unsere Kund:innen.
Es bereitet Dir große Freude, Deine Kund:innen und ein interdisziplinäres Team mit Deiner Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Wortgewandtheit und Erfahrung durch unsere häufig komplexen Projekte zu guiden?
Du liest und decodierst Briefings, stellst Teams zusammen und hast das Ohr immer an den Kundenwünschen? Du verlierst eigentlich nie die Ruhe, egal wie hektisch und herausfordernd die Situation auch gerade ist?
Du weißt, dass es nicht persönlich gemeint ist, wenn man einen Pitch auch mal verliert und bleibst trotzdem motiviert und kannst es dem Team empathisch beibringen?

Gut. Dann solltest Du Dich unbedingt bewerben! :)

Als Berater:in mit Senior Client Service Manager bist Du das wichtigste Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Oval-Team, welches das Projekt durch die Umsetzung begleitet.

  • Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für mehrere Kund:innen & Projekte gleichzeitig
  • Du steuerst durch, Kund:innen und Kolleg:innen fühlen sich durch Dein Guiding jederzeit sicher im Projektverlauf
  • Du erstellst, reviewst und hältst Präsentationen gern und routiniert
  • Du kennst Dich aus in der Moderation von Regelterminen, u.U. auch von Konfliktsituationen
  • Du hast Freude daran, Sparringspartner für Kund:innen und Kolleg:innen zu sein
  • Du führst Projekttimings und -statusboards
  • Transparente und rechtzeitige Kommunikation, intern und extern
  • Den klaren Kopf zu bewahren, fällt Dir nicht schwer
  • Kostenseitig hast Du von der Konzeption bis zur Abrechnung den Hut auf
  • Bestehende Kunden machst Du zu Fans 
  • Potentiale erkennst und entwickelst Du (Upselling)
  • Du verhandelst gern Rahmenverträge mit Partnern und Fachabteilungen 
  • Du hast einen wachen Blick für potentielle Neukunden
Your profile
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing/ Kommunikation/ Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare eventnahe Ausbildung
  • Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung aus einer Werbe-, Kommunikations-, Eventagentur oder Beratung mit
  • An unsere oben definierten Wünsche an unsere:n neue:n Kolleg:in kannst Du viele Haken machen und diese im Bewerbungsgespräch mit Beispielen aus Deinen Erfahrungen belegen
  • Du kennst Deine Stärken und Schwächen
  • Dein Deutsch und Englisch sind sehr gut in Wort und Schrift
  • Du beherrschst alle MS Office Programme
Why OVAL?
Willst Du Freiheit? Nimm sie Dir. Wir legen Wert auf eine hohe persönliche Leistungsorientierung, eine agile, dialogorientierte Zusammenarbeit sowie viel Raum für Kreativität und Weiterentwicklung.
Arbeiten wo Du willst? Mach. Unsere Remote-First Kultur ermöglicht Dir die freie Wahl Deines Arbeitsorts. Durch klare Strukturen, digitale Prozesse und effiziente Organisation haben wir uns eine völlig neue Arbeitswelt geschaffen.
Eigenverantwortliches und kollegiales Arbeiten in interdisziplinären Teams ist Dein Ding? Individuelle Zielerreichung, Teamwork und wahrer Zusammenhalt sind uns außerordentlich wichtig.
About us
We design brand experiences that have a lasting impact. From our vibrant offices in Belgium, the Netherlands, France and Germany, we craft Employee Experiences, Consumer & Citizen Experiences and Business Experiences. With 120+ talented people spread across Europe, we’ve always got a creative solution that works. From Internal Communications to Brand Activations and from Loyalty Communications to B2B Marketing. 

We believe that human connections have the power to transform brands and communities alike. By listening and understanding what truly matters to people, we develop solutions that add value. With a focus on empathy. Seeing, feeling, doing and showing. We’re here to make a lasting difference. A little empathy can go a long way in shaping the world we live in. That’s why we’re on our way to become B-Corp - using business as a force for good.
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